【物流服務】全家店到店，使用教學

「全家店到店」是GC贈物網上可選的物流

使用「全家店到店」的好處

據點多：全台皆有門店，大多24小時營業
不用填寫寄件單：寄件人在店內FamiPort列印託運單，拿到櫃檯繳費，完成寄送
訂單串接：贈物網APP可查詢運送情況

說在前面（全家店到店目前局限）

全家只有訂單資訊串接，沒有加入贈物網點數系統
運費須轉帳：運費無法使用贈物網蘿蔔點數支付，需要等待轉帳、查帳後由贈送者於店鋪支付現金60元
平台管理局限：由於運費匯款及支付流程，在平台外進行，不在贈物網平台可控範圍。雖然不常發生，但一旦衍生爭議，客服僅能協助轉達及溝通，沒有強制執行力或調閱銀行記錄的權限，如發現侵權或詐騙行為，應通報執法機關，平台將全力協助調查辦理（小編按：萊爾富 及 郵局 i郵箱，使用贈物網「蘿蔔點數」支付運費，不用等轉帳、不用現場付現，金流物流皆有平台管理及客服協助，安全快速又方便，請優先選用）

【完全操作指南】

內容索引 ─
一.刊登贈物  
二.索取贈物 
三.注意事項  
四.FamiPort操作畫面 

一.贈送者_刊登贈物

APP首頁 ─ 點選選右下角「＋」
彈出快捷視窗 ─ 點選「禮物池」
填寫禮物資訊 ─ 點選「下一步」 



「選擇寄送方式」─ 勾選「全家店到店」
 由贈送者決定誰付運費？─ 索取者/ 贈送者 
 點選「確定刊登」，上架完成 

有人排隊索取時，選擇您要贈送的會員，點選「送給他」


填寫全家店到店寄件單 & 等待匯款
※提醒：寄件資料會直接傳送至全家店到店系統，產生「寄件編號」，請正確填寫 
※提醒：如選擇索取者負擔運費，需提供帳號；匯款後對方會以站內訊息通知；如運費由您負擔，則可直接寄出

列印繳費 / 寄件單
物品打包完畢，帶到任何全家店舖，操作FamiPort列印繳費單寄件；也可自行在家列印，按下互動卡中的「列印繳費單」，貼在包裹上帶到全家櫃檯
※提醒：確認運費入帳後，再將贈物寄出喔！收取運費不寄物，除了會被停權，還需負擔法律責任

二.索取者_索取贈物
 禮物頁面 ─ 按下「我要索取」
 索取留言
 確認聯絡資訊：選擇店號、收件人姓名、電話
 按下「確認索取」
 等待獲贈 ─ 如有獲贈將收到系統通知


三. 注意事項

尺寸規格
◎貨件需妥善包裝，長寬高總和需小於105公分，單邊長度需小於 45 公分，重量小於 5 公斤。

運送天數
◎交寄後平均約2日送達指定店舖，遇天候路況不佳或不可抗力因素，將延後送達，客服專線:0800-081-381。

取件須知
◎取件需核對證件姓名(身分證、駕照、健保卡、護照)，請輸入正確姓名、手機號碼。
◎若贈物網會員有取件上的疑問（收到簡訊取不到商品/查詢商品貨態等)，請洽日翊客服查件，客服專線:0800-081-381。

禁運品項
◎全家店到店金門、澎湖等離島寄至台灣本島，請勿寄送香菸、酒品( 走私品 )。( 依「試辦金門馬祖與大陸地區通航實施辦法」第26條規定，金門、馬祖與大陸地區運輸工具之往來及貨物輸出入、攜帶或寄送，以進出口論。並且台灣與中國大陸之物品未經準許，不得經由金門、馬祖地區居間中轉兩地，違者，依海關緝私條例第36條至第39條規定處罰。若離島寄件遭海關查扣，敬請配合海關調查，全家便利商店不予負責貨件內容物及賠償。)
◎易碎品、含液體物品、生鮮食品食材、動植物、需低溫冷藏冷凍貨品、3C相關商品(電腦、螢幕、手機、相機、電器、相關零組件等…)、請勿交寄。
◎金融卡、信用卡、證件、證照、各式文件、珠寶、現金、票據，請勿交寄。
◎交寄之貨件內容物需合法。
◎未妥善包裝之物品，店鋪有權拒收

五.FamiPort 操作畫面全覽

最後更新：2025/6/10