【物流服務】新竹物流，中大型物品成箱寄送，使用教學

「新竹物流」是GC贈物網上可選的物流，運費使用贈物網「蘿蔔點數」支付，不用等轉帳、寄件收件都不用付現，安全又方便。

使用「新竹物流」有什麼好處？

運費優惠：只有GC贈物網才有的優惠，全省均一價，一箱150元（一般以距離報價，動輒數百元）
上門收取/送到家：不用自己搬去寄，輕鬆在家等待
不用填寫寄件單：平台資訊串接，由司機進行貼單
不用轉帳也不用付現：運費以贈物網蘿蔔點數支付，寄件收件都不用付現
箱子比便利店大：長+寬+高 < 150cm、重量25kg以下，寄好寄滿！

【完全操作指南】

內容索引 ─
一、刊登贈物 
二、索取贈物 
三、送出/準備寄件 
四、特別說明 — 到貨被要求付運費   
五、注意事項   
六、儲值蘿蔔點
 

一.贈送者_刊登贈物

APP首頁 ─ 點選選右下角「＋」
彈出快捷視窗 ─ 點選「禮物池
填寫禮物資訊 ─ 點選「下一步」 

「選擇寄送方式」─ 勾選「新竹物流」
 由贈送者決定誰付運費？─ 索取者/ 贈送者 (皆以蘿蔔點支付)
 點選「確定刊登」，分享物即完成上架 


二.索取者_索取贈物
 禮物頁面 ─ 按下「我要索取」
索取留言
確認聯絡資訊：收件人姓名、電話、地址
 按下「確認索取」
 等待獲贈 ─ 如有獲贈將收到系統通知


三. 贈送者_寄送流程
 贈送者互動卡 ─ 按下「送給他」
 填寫新竹物流寄件單，確認寄件人資訊 
按下「確認送出」(系統將自動向索取者扣取蘿蔔點數)
確認運送細節 ─ 選擇物流士到府收件日
按下「確認送出」(即成立線上寄件單，將無法更改，請正確填寫)
 等待物流士上門收件，將您的贈物寄往索取者地點

四.特別說明—到貨被要求付運費

【關於到貨時被要求付運費】特此聲明及疑難排解
由於收到好幾件，索取者收貨時被要求付運費的事件，特別將可能遇到的情境及排除方式列在這裡，希望大家都順利解決，也協助讓你所居住地區的司機更熟悉狀況

Q1：我已經蘿蔔點支付了，為什麼司機還要跟我收費？
A：新竹物流 X 贈物網的合作協議十分特例（新竹物流沒有任何方案可以全台均一價150元，都是按距離收費），但由於司機人數眾多、教育宣導未能徹底，加上物流方系統上的限制，部分不熟悉這項合作協議的司機，本能反應就是要先收費才能交付包裹，造成一些會員的困擾

Q2：司機堅持不付款不能給我包裹，當下我該怎麼做？（這題最重要）
A：可選擇不付款、不收貨，盡快聯繫贈物網客服小兔協助溝通，司機會再度送回包裹的！

Q3：嗚~~~我傻傻付錢給司機了，怎麼辦？
A：不用擔心，盡快聯繫贈物網客服小兔協助溝通，準備好物流單號或贈物頁面連結，司機之後會幫你把費用送回來的！

平台本著提供多元寄件方式的初衷，持續協助類似事件處理並回報物流商；
但也同時考量給會員的便利+實惠 VS 困擾發生的頻率和比例，評估是否保留新竹物流寄件，或更換成價格較高、服務較穩定的選項

請協助我們評估保留或是取消此寄件服務，歡迎主動順手回報您的使用體驗給客服小兔，是順利或是有狀況？並告知您所在的城市，讓我們在此期間協助新竹物流繼續對司機宣導，也請體諒忙碌辛勞的物流人員喔！不會故意超收，是不清楚此合作，所以被按一般案件處理了。文章最後也有新竹物流服務專線，供包裹查詢及其他咨詢哦！

新竹物流優先回報管道：搜尋會員編號256【GC贈物網】，客服小兔帳號！

五.注意事項

• 包裹允收上限：長+寬+高 < 150cm，重量< 25 公斤，不收低溫貨件
• 商品需裝箱，打包完成。新竹物流不提供紙箱，亦不接受裸裝運送
• 為避免白跑浪費時間，請贈送索取雙方留意收件日期及時間，可自行設行事曆提醒
• 司機到府收件時，收件地址需要有人收件，並需要留下聯絡人電話；索取者接收包裹時，收件地址也需要有人取件，請留下聯絡人的電話。有大樓保全負責收件者，一樣需留下聯絡電話，供司機需要時聯繫確認
• 如因提供不實資料，導致收件送件失敗，除須賠付運費，平台有權停止該會員使用本優惠
• 新竹物流收件寄件時間為08:00-18:00，遇假日（週日、國定假日及其補假）停止集貨及配送服務，造成不便之處，敬請見諒
• 在贈物網使用新竹物流服務，公益價全台$150，若司機不小心超收，可請司機按照貨運單價格收費，若有疑慮，請司機現場致電給主管或總公司確認
• 雖然贈物網上可預約收貨日期，但具體收貨時間，需配合司機路線規劃；部份地區因路況與路線安排，可能無法於指定日期收件（司機會通知），敬請見諒
• 無法指定到貨日期，西部與非偏鄉區約2~4個工作天可送達

 查詢包裹
新竹物流全台有很多營業所，最快的查詢方式，就是直接致電對應的營業所，以下是查詢小撇步

a. 進入新竹查詢系統，輸入十碼貨號及驗證碼，點擊「查詢」
https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

  十碼貨號在哪裡呢？打開互動卡，十碼貨號就是「您的單號」唷~

b. 點擊畫面中紫色的「OO營業所」字樣

c. 顯示營業所電話

d. 致電時語音選單，請選擇「"1"查貨」→「"*"不知查貨號碼」→ 就會轉人工客服
e. 請提供「十碼貨號」給客服查詢，物流只認單號，無需告知是贈物網喔！
最後附上官方的服務專線和營業所電話一覽表，如知道您住家隸屬於哪個營業所，以後就可以直接致電查詢嘍！

新竹物流服務專線
服務專線：412-8866 (手機請加02)
服務時間：週一～週六 08:00~16:00
營業所電話一覽表 https://www.hct.com.tw/Allocation/allocation_list.aspx

六.如何儲值蘿蔔點 ？

個人主頁 ─ 點擊「蘿蔔點數」
點擊「儲值」
選擇欲儲值的金額
選擇「發票 / 載具類型 / 填寫信箱」，確認送出
收到一組虛擬帳號。透過ATM轉帳或金融機構匯款，即完成儲值。

（了解更多請見「蘿蔔點數常見問題」）



最後更新：2025/4/23 新增收貨付款問題答疑

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