洞察觀點：ESG落實個案——服務業篇 凱基銀行 (台經x永續學院)

財團法人台灣經濟研究院《永續學院編輯室》
副研究員林金榮 (2025/02/10)

前言

企業的ESG表現是投資者和其他利益相關者評估其可持續性和社會責任的重要指標。良好的ESG表現不僅有助於企業的長期發展，還能提升其聲譽和競爭力。
ESG的落實，不應該只是公司管階層的事，而是要落實到每一個員工的身上。公司依其運作屬性，會在公司運作的相對步驟進行。例如製造業，就會在其生產過程中，透過節能來達成E; 服務業就會透過提供服務過程中，利用活動或行銷來落實S。 
以上都是公司的部分，但怎讓員工來參與? 若做了，公司怎知道?  如何彰顯? 
以下是凱基銀行透過「GC贈物網」來落實ESG的個案，其特點是透過「GC贈物網」來協助解決個人購物後所「帶來的困擾」。且解決個人困擾的過程中，利用人樂於給予、助人的特性，也幫助到需要物資的第三方(不一定是弱勢)。
最重要的是凱基銀行可藉由贈物網本身平台的營運架構，透過便利、有趣的方式達到鼓勵同仁響應循環經濟的目標。

凱基銀行

凱基銀行（KGI Bank）成立於1992年，秉持以客戶為中心的企業理念，積極投入在數位金融及各項業務創新。凱基銀行在追求公司發展的同時，亦重視ESG各項議題，並導入創新的思維及作法，朝企業永續目標邁進。
在推動環境永續上，凱基銀行率本國銀行之先，推出創新的綠色存款，除了國內知名上市櫃企業積極響應外，亦將綠色存款擴大推廣至宗教團體、大專院校及非營利組織，獲得社會各界好評及參與。除此之外，凱基銀行也打造永續金融生態圈，與合作夥伴共同推動環境永續，此次與贈物網合作，除了將志工時數與贈物分享加以連結，以創新方式鼓勵同仁參與循環經濟，更進一步邀請贈物網協助導流愛心捐款平台，透過跨平台串聯，擴大愛的循環。

GC贈物網

GC贈物網（https://www.give-circle.com）是台灣最大的免費物資共享社群平台。也是台北市政府社會局指定的公益捐物平台，環保署官方推薦的物資循環再利用平台。
該平台是一個以「分享」為核心價值的平台，透過物資的循環利用，做到減少資源浪費。2009 年成立， 目前註冊會員逾 12 萬人、串聯全台社福與偏鄉學校 647 間，  累計媒合超過500 萬件物資。 與「GC贈物網」合作的企業包括SOGO百貨、研華科技、中強光電、宏亞食品..等，也是台北市政府社會局指定的公益捐物平台。
GC贈物網也提供教育訓練課程，但其最大的特色是可以提供企業物資分享的數據，不但可以了解員工的投入狀況，所產生的數據報告，也可作為ESG報告的參考。

GC贈物網X凱基銀行合作方式介紹：

1. 講座及啟動：凱基委請贈物網舉辦零廢棄低碳生活講座，並進行APP使用教學。
2. 註冊：凱基員工透過凱基專屬的邀請碼註冊一個贈物網帳號，以便進行物品分享和接收。贈物網提供的SaaS服務可綁定及記錄集體成果，生成數據報表。
3. 發佈物品：凱基員工在平台上發佈他們想贈出的物品。這一步包括上傳物品照片、描述物品狀況和用途、選擇分類和設置取貨方式等細節。
4. 瀏覽和搜索：除鼓勵循環分享，凱基也鼓勵員工「以延用代替購買」，如有需求的物品，可以通過分類或關鍵字在APP中搜尋，查看物品的詳細資訊和照片，找到自己合用的物品。
5. 申請和聯繫：找到需要的物品後，在平台上申請領取物品。申請後，物品的發佈者會收到通知，也可與申請者聯繫，確認物況及交貨等細節；平台還設立了「閃送」快速媒合專區，第一位申請的用戶自動媒合成功。
6. 確認領取：雙方確認後，根據設定的取貨方式完成物品的交接。大多是通過平台合作的物流服務寄送，也可能是面交。
7. 完成與反饋：收到物品後，受贈方在平台回報及感謝，物品循環記錄留存至個人公開檔案中，這有助於提高用戶之間的信任和平台的可靠性。

替凱基銀行帶來的效益

凱基銀行透過與GC贈物網合作來落實ESG政策，過程除了提升員工參與度和成就感，也為公司帶來以下好處: 

1. 員工志工文化推動：凱基銀行積極於內部建立志工文化，規劃金融、公益、ESG三大志工類別，鼓勵員工多多參與志工活動。此次在ESG志工活動攜手贈物網，將員工參與資源分享再利用結合志工時數，這不僅達到宣導循環經濟的目的，還可以提升員工的成就感和志工活動參與度。
2. 數據化與量化追踪：循環經濟平台提供的數據可以量化和追踪，這有助於公司在ESG方面的努力和成果展示，避免流於形式的自我宣告。
3. ESG教育與實踐：為推動淨零轉型，除了主管機關鼓勵金融業開立ESG教育訓練課程，培育永續金融人才之外，凱基銀行亦思考如何將ESG思維融入成為員工的DNA，贈物網的課程適合一般員工，可以讓同仁在學習後加以落實。
4. 僱主品牌價值：雖然目前贈物網專案對於提升僱主品牌的效果還未完全顯現，但至少在內部形成了良好的志工文化，進而增強了員工對公司的認同感和好感度。

結論

總體來說，凱基銀行通過與GC贈物網的合作，成功推動了ESG政策，提升了員工的參與度和成就感，這對環境保護、社會公益和公司文化都有積極的影響。
有時候，花點心思，找到對的工具，在不用花很多資源下，就可有效率的做「好事」!