寄件小叮嚀

尺寸規格
◎貨件需妥善包裝，長寬高總和需小於105公分，單邊長度需小於 45 公分，重量小於 5 公斤。

運送天數
◎寄件或取件除上列店舖，及天候路況正常，交寄後會於2日內送達指定店舖。
◎若蘇花公路交通阻斷或實施交通管制，則花蓮、台東地區寄至台灣本島貨件&台灣本島寄至花蓮、台東地區貨件，將延後送達，造成不便敬請見諒。
◎寄件或取件若選擇特殊型店舖(學區、廠區、封閉、離島…)，或天候路況不佳影響配送，將不保證於2日內送達，詳情可上全家官網或洽0800-081-381。

取件須知
◎取件需核對證件姓名(身分證、駕照、健保卡、護照)，請輸入正確姓名、手機號碼。
◎若贈物網會員有取件上的疑問（收到簡訊取不到商品/查詢商品貨態等)，請洽日翊客服查件，客服專線:0800-081-381。

禁運品項
◎全家店到店金門、澎湖等離島寄至台灣本島，請勿寄送香菸、酒品( 走私品 )。( 依「試辦金門馬祖與大陸地區通航實施辦法」第26條規定，金門、馬祖與大陸地區運輸工具之往來及貨物輸出入、攜帶或寄送，以進出口論。並且台灣與中國大陸之物品未經準許，不得經由金門、馬祖地區居間中轉兩地，違者，依海關緝私條例第36條至第39條規定處罰。若離島寄件遭海關查扣，敬請配合海關調查，全家便利商店不予負責貨件內容物及賠償。)
◎易碎品、含液體物品、生鮮食品食材、動植物、需低溫冷藏冷凍貨品、3C相關商品(電腦、螢幕、手機、相機、電器、相關零組件等…)、請勿交寄。
◎金融卡、信用卡、證件、證照、各式文件、珠寶、現金、票據，請勿交寄。
◎交寄之貨件內容物需合法。
◎未妥善包裝之物品

退貨週期
◎貨件送達取件店舖7日內無人領取，將退回物流中心後送回寄件店舖。
◎退回原寄件店後，若超過7日仍未取件，則將再退回物流中心。
◎自退回當日起算留置於物流中心 15 日，如寄件者未於 15 日留置期間內主動向客服聯絡宅配到付(宅配費用由寄件者負擔)取回商品，視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，物流中心得將該商品丟棄。

理賠事宜
◎若有遺失或破損之情形，理賠費用依照全家寄件條款，包裝不當造成破損恕不賠償。如貨件有損壞之狀況，若索取方仍要求取貨，同意物流中心加強包裝後，出貨至原取件店。
◎若有確認需賠付之費用，會將款項匯給贈物網，由贈物網代為撥款給寄件者。